להלן האמת העובדתית המרה והמטרידה ביחסם של חלק מהקבלנים לרוכשי ומשפצי דירות

הדירה החדשה שרכשתם זה עתה מקבלן או שהשקעתם בשיפוצה, תוך ששילמתם לקבלן ממיטב כספכם (לבנקים נותר לכם לשלם בדר"כ עד ליציאתכם לפנסיה), הנה למרביתנו הנכס היקר ביותר שיש לאדם ולמשפחתו במרוצת כל תקופת חייו.

ניתן וראוי להניח כי הקבלן יתייחס לביתכם ואליכם באותה מידה של רצינות, יעילות מקצועיות ושירות.

ואולם האמת המרה והמטרידה הנה לעיתים (בלשון עדינה) כדלקמן:

לאחר שהקבלן קיבל מכם את כל הכסף ולאחר שמסר לכם את דירתכם או סיים את שיפוצה, הדבר האחרון שהקבלן רוצה זה לשמוע מכם בכלל ובוודאי שלא לשמוע את תלונותיכם במסגרת תיקוני בדק בית.

אם כבר אין ברירה ואתם ממש מתעקשים, אז בחוסר חשק מופגן שולח אליכם הקבלן פועל כולבויניק כזה שיודע הכל, איש נחמד בדר"כ שבזה הנו מצטיין בעיקר בנחמדותו הכוונה, כאשר לכל היותר יבוצעו לכם תיקונים קוסמטיים תוך התכחשות מרגיזה, אגב פגיעה באינטליגנציה שלכם, לקיומם של הליקויים המהותיים, בבחינת מה שנקרא "תיקונים" לצאת ידי חובה.

ישנם שלושה סוגי שירות רעים שמעניקים הקבלנים ואלה המאפיינים:

שירות רע מס' 1: אי מתן שירות כלל – קרי הקבלן מתעלם מפניותיכם מבטיח כי הנה הוא בא לתקן אך בפועל אינו מגיע כלל ומותיר אתכם לבד עם הליקויים הרבים. לעיתים שירות זה יכול "להיחשב" לשירות טוב, כי כך לפחות אתם לא צריכים לסבול מתיקונים קוסמטיים מיותרים וכושלים כמפורט בשירות רע מס' 2.

 שירות רע מס' 2: שירות ביצוע תיקונים קוסמטיים בלבד– קרי הקבלן שולח את אותו כולבויניק שמבצע תיקונים קלים וקוסמטיים בלבד תוך התכחשות לקיומם של הליקויים המהותיים והקשים יותר. לעיתים שירות זה יכול "להיחשב" לשירות טוב, כי כך לפחות אתם לא צריכים לסבול מתיקונים נרחבים ורשלניים שרק מחריפים את מצבכם ואת היקף הליקויים בדירה כמפורט בשירות רע מס' 3.

 שירות רע מס' 3: ביצוע תיקונים נרחב באופן רשלני ומזיק – קרי הקבלן פועל לבצע את התיקונים שביקשתם אלא שהתיקון מבוצע באופן רשלני ובלתי מקצועי ותוצאת האמור שאתם מצטערים על היום שהתלוננתם על קיומם של הליקויים שלא די שלא תוקנו בפועל אלא שאף המצב והיקף הליקויים הוחרף והכל על חשבונכם תוך גרימת מטרד ועוגמת נפש בלתי נסבלים לכם ולמשפחתכם. במצב זה אתם עוד עלולים להצטער שלא פגשתם את הקבלן מהסוג שמעניק שירות רע מס' 1 או 2.

זו האמת, אם כי ישנם קבלנים צדיקים שאצלם השירות מעל הכל, על איזה קבלן ורמת שירות אתם נפלתם?.

אך אל תתייאשו יש פתרון ומוצא יעיל לתסבוכת זו ומוטב כי תפנו לקבלת ייעוץ מעורך דין מומלץ.